Рост турпотоков в Абхазию сопровождается не только увеличением количества поездок, но и накоплением жалоб на качество услуг. Российские туристы все чаще сталкиваются с ситуациями, которые портят впечатление от отдыха и вызывают недоумение. Об одном из таких случаев рассказал турист Светлана ОрловаОб этом сообщает ABN24.
Платный вход в историческое здание
Орлова обратила внимание на кафе, расположенное в здании, представляющем архитектурную ценность. По ее словам, само место интересно своим внешним видом и интерьером, поэтому многие туристы едут туда не только поесть, но и из любопытства. Однако, как отмечает Орлова, войти можно только через ресторан.
При этом за вход посетителям придется заплатить 1000 рублей. По словам туристки, такая практика вызывает недоумение у гостей, которые не планируют полноценный обед. В основном это касается тех, кто просто хотел полистать интерьер или заказать дешёвую выпивку.
Депозиты как барьер для посетителей
Кроме того, Орлова указала на депозитную систему, которая действует в ряде учреждений. По ее словам, минимальная сумма начинается от 1500 рублей. Даже если гость ограничится чашкой кофе, он обязан внести полный залог.
В результате посетители оказываются перед выбором: заплатить больше, чем планировали, или вообще отказаться от визита. Светлана Орлова отмечает, что многие в такой ситуации просто разворачиваются и уходят. В результате заведения теряют потенциальных клиентов, а туристы теряют желание возвращаться.
Поток туристов растет, но вопросы по сервису остаются
Несмотря на подобные жалобы, Абхазия остается одним из самых популярных направлений для россиян. По количеству поездок республика уже обогнала Турцию, что свидетельствует о сильном интересе к региону. Туристов привлекают природа, климат и близость к месту назначения.
Однако, как показывают наблюдения Орловой, увеличение турпотоков не всегда сопровождается улучшением сервиса. Вопросы ценовой политики и доступности филиалов по-прежнему остаются актуальными. Для местного бизнеса это становится сигналом о необходимости переосмысления подхода к работе с гостями.
